굳은 다우니 섬유유연제를 환불신청 (교환도 가능)

21.10.29.

다우니 일부 제품이 매우 오래되어 굳었다. 그냥 버리려다가 누가 환불받았다길래 밑져야 본전이다 싶어 해봤다. 환불받기로 되었다.

• P&G 고객센터 020-023-3333 전화해서 안내대로 진행
• 일분 정도 기다리다가 상담사 대기중이라 사측에서 내게 전화주는거 선택할거냐길래 ㅇㅇ 신청. 
• 사십분 뒤에 연락와서 절차대로 진행
  1. 인사+상황설명 (섬유유연제 굳었고 가능하면 환불받고싶다)
  2. 환불받을 제품 종류 이야기한다. 향*개수와 총 개수 정도 이야기. 나는 향3종류 각1개 총3개
  3. 상담사가 일련번호 요청하면 말한다. 다우니 고농축은 뒷면 상단에 3줄 중에 맨 윗줄 10자리
  4. 상담사가 교환/환불 가능한 제품인지 확인한다. 불가능하면 여기서 멈출듯.
  5. 환불받을 자의 개인정보(이름, 주소, 휴대전화번호, 은행계좌번호) 제공한다.
  6. 구매가격 입증가능한 사람은 구매가격대로, 입증 못하는 사람은 회사 표준가격대로 환불. 나는 너무 오래되서 회사 표준가로 받기로 결정했다.
  7. 환불까지 1주일정도 걸릴 수 있다는 말 듣고, 받을 문자대로 답장하면 되는걸로 마무리. 통화 끝
• 환불문자에 나온 절차진행. 절차는 끝.
• 11.02. 표준 환불금액 입금됨.
• 기타 정보
  • 회사기준 환불보상금: 보라색 4800원, 검정 노랑은 각 5800원.
  • MFG(제조일자) 밑에 EXP(종료기한)은 법적인 환불기준이 아니고, 섬유유연제는 유통기한이 존재하지 않는 상품이라 3년쯤 지난것도 환불됨.

환불금액 입금완료. 5800*2 +4800*1

 

 

상담사 통화후 받은 환불 나머지절차 문자.

 

고농축 다우니 1리터 일련번호 위치. 맨윗줄.

반품절차대로 진행. 맨윗줄 가리고 바코드 자리에 번호쓰고 사진 보내기