우리카드 고객센터 전화시, 계속 기다리기보다는 직원 연락받기를 선택하는 게 낫다.

모든 신용카드사 고객센터 전화응대부서에서 가능한지는 모르겠다.

 

우리카드 고객센터에 전화를 총 3차례 걸었는데,

1. 몇분 기다리니까 이따가 직원이 해당번호로 연락줄테니 그걸 받겠냐는 선택지에서 그냥 대기를 골랐다. 얼마 안걸리겠지 했는데 13분 기다리다가 포기
2. 오후5시 넘어서 전화하니 직원의 연락 선택지 안떠서 11분 기다리다가 포기
3. 아침9반에 전화해서 담당자 연락 선택지 고르고 10~15분 있다가 직원 연락받아서 처리

그런데 결국, 카드출금취소 작업은 카드사에서는 못 해주고 가맹점에서 직접 해야한다는 일반 답변만 받았다.

 

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• 나는 결제 내역이 존재하고, 출금 결과가 통장에 찍혀있는데
• 가맹점에선 입금내역 사실 존재가 없고
• 카드사는 이를 해결해줄 수 없다하고.

 

개판이네 진짜. 내가 직접 겪으니까 야마 돈다.

 

가맹점에 다시 증빙자료를 보냈고, 가맹점 측에서 요청하여 취소가 완료되었다. 그나마 다행.